Il mandato prende effetto il 27 luglio
I clienti di GameStop negli Stati Uniti dovranno indossare una maschera in tutti i negozi, ha annunciato la società venerdì. Il nuovo protocollo entrerà in vigore il 27 luglio. I clienti con “preoccupazioni o problemi di salute nell’indossare una copertura per il viso” sono tutti invitati a utilizzare il negozio online GameStop.
“Riteniamo che questa sia la cosa giusta da fare per garantire la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri collaboratori e clienti dalla crescente diffusione di COVID-19”, ha dichiarato il CEO di GameStop George Sherman. “Fornire un ambiente sicuro nei nostri negozi per tutti i clienti e gli associati del negozio continua ad essere la nostra massima priorità e indossare una copertura per il viso è un semplice passo che ognuno di noi può fare per garantire la sicurezza degli altri nei nostri negozi.”
I Centri statunitensi per il controllo delle malattie hanno iniziato a raccomandare maschere per il viso in pubblico all’inizio di aprile. Le maschere per il viso possono impedire alle particelle di aria di spostarsi il più lontano possibile, un passo fondamentale nella prevenzione della diffusione di COVID-19. Ovviamente non solo i malati dovrebbero indossare maschere; COVID-19 può anche essere diffuso anche in persone asintomatiche, che potrebbero diffondere inconsapevolmente il virus.
Sembra semplice, ovviamente, ma la nuova pandemia di coronavirus “è più di una crisi di salute pubblica”, come ha scritto Recode a maggio. La disinformazione ha reso la maschera indossare una dichiarazione politica controversa che ha suscitato proteste in alcuni luoghi. Molti stati hanno implementato i propri requisiti per le maschere, ma molte contee si rifiutano di far rispettare tali mandati.
I grandi negozi al dettaglio hanno iniziato a emanare le proprie politiche che impongono agli acquirenti di indossare maschere all’interno. GameStop si unisce a un elenco di rivenditori con regole maschera, che include Target, Walmart, Publix, Best Buy e Starbucks.
Il mandato è in netto contrasto con la prima risposta di GameStop alla pandemia, in cui la società sosteneva che si trattava di un’attività “essenziale” che doveva rimanere aperta quando i negozi non essenziali dovevano chiudere. I dipendenti hanno detto a Viaggio247 che la compagnia stava mettendo a rischio i suoi dipendenti. Giorni dopo, GameStop ha chiuso i suoi negozi statunitensi ai clienti in risposta alla chiusura del governo, offrendo solo ritiro e consegna a bordo strada. I negozi hanno iniziato a riaprire a fine aprile.
Aggiornamento: una persona che si identificava come dipendente di GameStop, che desiderava rimanere anonima, inviava a Viaggio247 quella che sembrava essere una nota interna che veniva distribuita ai dipendenti di GameStop attraverso il suo sistema di comunicazione interno, GSO. Viaggio247 ha contattato GameStop per la conferma.
Il promemoria elenca le “migliori pratiche” per rivolgersi ai clienti senza maschere: “Informare educatamente le maschere dei clienti / i rivestimenti del viso sono ora richiesti per i soci e i clienti in tutti i negozi GameStop”. Se il cliente non ha una maschera, il memo afferma che i dipendenti di GameStop devono offrirne uno gratuito ma non possono rifiutare il servizio se il cliente non rispetta.
“Non chiedere a un cliente di lasciare il negozio se non indossa una maschera / rivestimento per il viso”, si legge nel promemoria. “Se un cliente rifiuta di indossare una maschera / rivestimento per il viso o sta tentando di inasprire la situazione, chiedi con calma al cliente cosa puoi aiutarlo e completa la transazione il più rapidamente possibile.”
Il dipendente ha detto a Viaggio247 che la politica è “pericolosa e codarda”. Vice ha riferito per la prima volta sul promemoria, citando la frustrazione di tre dipendenti per la politica e includendo una citazione di un portavoce dell’azienda, che ha affermato che le politiche riguardavano “la sicurezza dei nostri collaboratori”.