L’azienda offre una taglia per le informazioni, ma non cambia la politica
Almeno 12 negozi GameStop nell’area della California meridionale sono stati oggetto di rapine a mano armata all’inizio di febbraio, con ladri alla ricerca di costose console di gioco che erano in offerta limitata negli anni precedenti, in particolare PlayStation 5 e Xbox Series X. La stessa settimana, tre GameStop i negozi sono stati scassinati o derubati a Memphis, nel Tennessee, un’area che è stata colpita anche durante le vacanze.
Quasi 30 negozi GameStop negli Stati Uniti sono stati derubati negli ultimi tre mesi, secondo quanto riportato dalla stampa. È una frazione dei circa 3.000 negozi di GameStop negli Stati Uniti, ma alcuni dipendenti di GameStop pensano che sia una tendenza e che GameStop debba intervenire.
La società offre una ricompensa di $ 5.000 per informazioni sulle rapine in California, ha detto il capo della prevenzione delle perdite di GameStop Alan Fagergren all’affiliata Fox locale di Los Angeles in seguito alle rapine in California. Ma una cosa che GameStop può fare per proteggere i suoi dipendenti, dicono i lavoratori, è smettere di assumere personale nei negozi con copertura unica, soprattutto di notte.
Per questo rapporto, abbiamo parlato con cinque dipendenti GameStop di tutto il paese e abbiamo sentito una preoccupazione condivisa per la sicurezza. (Agli attuali ed ex dipendenti di GameStop che hanno parlato con Viaggio247 è stato concesso l’anonimato in quanto non erano autorizzati a parlare con la stampa.) Su un subreddit di GameStop, più dipendenti hanno condiviso queste preoccupazioni. Secondo questi dipendenti, le rapine hanno i lavoratori di GameStop al limite e alcuni dipendenti incolpano politiche come la misura di riduzione dei costi aziendale di avere una sola persona che copre un intero negozio. (Non tutti i negozi hanno sempre una persona alla volta, ma molti lo fanno, secondo i lavoratori con cui Viaggio247 ha parlato.)
L’utile di GameStop è diminuito negli ultimi anni, ma la società ha comunque registrato un utile di 872,3 milioni di dollari nei primi tre trimestri dell’anno. Nonostante quel profitto, il calo dei numeri di GameStop ha portato a ondate di licenziamenti, la chiusura di oltre 1.000 negozi e la chiusura della sua struttura di e-commerce in Texas di 630.000 piedi quadrati. GameStop sta anche riducendo le ore per il suo personale, costringendo i manager a ricoprire ruoli che richiedono loro di supervisionare più sedi e sbarazzarsi degli assistenti manager, secondo un rapporto di Kotaku e confermato dalle fonti di Viaggio247. Con meno personale, i negozi a volte hanno solo una persona che lavora alla volta, il che secondo alcuni lavoratori è pericoloso perché è visto come un facile bersaglio per i furti.
L’altro motivo principale per cui queste rapine stanno avvenendo ora, hanno ipotizzato diversi dipendenti di GameStop, è che la cosiddetta carenza di console è finita. I negozi hanno effettivamente in stock le nuove console PlayStation e Xbox.
“Si è arrivati al punto in cui sono almeno un po’ preoccupato ogni volta che un cliente [or] chiamante chiede se “abbiamo davvero PS5 in stock”, ha detto a Viaggio247 un attuale dipendente di GameStop.
Le console sono spesso prese di mira a causa della facilità con cui possono essere rivendute a prezzi elevati, in particolare la PlayStation 5 di Sony, che fino a poco tempo fa scarseggiava.
Un ex lavoratore di GameStop ha detto a Viaggio247 che le persone nei forum dei dipendenti e altrove parlano spesso di smettere: “La loro vita non vale più dei profitti di GameStop”, ha detto. Ha aggiunto che i detentori delle chiavi di GameStop – persone che detengono letteralmente le chiavi del negozio, in modo che possano aprirlo e chiuderlo – sono addestrati pensando alle rapine e istruiti a cambiare costantemente i tempi delle loro visite in banca, ad esempio. Ma questo può andare solo così lontano, ha detto: è facile dire quando una sola persona sta coprendo l’intero negozio, e questo nega qualsiasi formazione che potrebbe prevenire rapine violente.
GameStop non ha risposto a più richieste di commento.
Altri lavoratori affermano che vorrebbero vedere una maggiore sicurezza nei negozi insieme a lavoratori aggiuntivi. Un ex lavoratore di GameStop ha detto che il loro negozio è stato derubato anni fa e dotato di telecamere e una guardia di sicurezza per un paio di settimane. Hanno detto che il costo è stato sottratto dai numeri di profitti e perdite del loro negozio, numeri riportati all’azienda per giudicare come sta andando un negozio. In un altro caso, secondo quanto riferito, un manager di GameStop è stato incolpato e licenziato dopo che un negozio di Easton, in Pennsylvania, ha assistito a una rapina da $ 5.000 il mese scorso. Ha sconvolto ancora di più i lavoratori vedere uno di loro punito per qualcosa al di fuori del loro controllo. Kotaku ha riferito che diversi dipendenti si sarebbero dimessi per protesta.
L’Amministrazione per la sicurezza e la salute sul lavoro del Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti fornisce linee guida per la sicurezza dei lavoratori al dettaglio per gli stabilimenti ad alto rischio che sono aperti di notte; i suoi fattori di rischio includono avere un lavoratore solo e luoghi isolati, così come lo “scambio di denaro” e altri oggetti di valore. Ha diverse raccomandazioni per mitigare il rischio per i lavoratori, compreso l’uso di allarmi e garantire che tutti siano formati in anticipo, nonché un aumento del personale, soprattutto all’apertura e alla chiusura. Un rappresentante dell’OSHA ha indicato a Viaggio247 queste raccomandazioni quando gli è stato chiesto dei pericoli della copertura da solista sul lavoro.
L’ansia per le recenti rapine si aggiunge alla frustrazione generale che i dipendenti di GameStop provano nei confronti dell’azienda per questioni tra cui la paga bassa e gli aumenti minimi promessi durante il boom delle azioni meme, gli straordinari limitati e la riduzione del personale. Un lavoratore attuale ha affermato che i lavoratori sono semplicemente logorati dal processo decisionale aziendale.